FAQ

Ako nakupovať? 
Vyberte si tovar, ktorý sa Vám páči. Zvoľte požadovanú farbu a veľkosť a vložte tovar do košíka. Následne môžete ďalej pokračovať v nakupovaní, alebo dokončiť objednávku. Pre dokončenie objednávky kliknite na košík. Vyberte spôsob platby, vyplňte adresu dodania a odošlite objednávku. Nakupovať môžete ako registrovaný zákazník, ale aj bez registrácie. 

Ako si vyberiem správnu veľkosť?
Pri každom produkte je uvedená veľkostná tabuľka. Je to z dôvodu, že jednotlivé modely sa môžu odlišovať v číslovaní a takto si jednoducho vyberiete tú správnu veľkosť pre vás. Vašu veľkosť si môžete overiť premeraním chodidla. Postavte sa na čistý papier a obkreslite svoje chodidlo. Dva najvzdialenejšie body potom zmerajte pravítkom (od päty po palec). Výsledkom je dĺžka vašej nohy. 

Čo v prípade, ak mi nesadla veľkosť, alebo sa mi nepáči farba? 
Tovar pošlite naspäť na našu adresu: Adeya, s.r.o., Murgašova 611/32, 024 01 Kysucké Nové Mesto. Na odstúpenie od zmluvy môžete použiť Výmenný/storno formulár (na stiahnutie tu). Tovar, ktorý vraciate by mal byť v originálnom obale a bez známok používania. Odporúčame skúsať tovar v domácom prostredí. Následne Vám buď tovar vymeníme za požadovaný model/veľkosť, alebo Vám vrátime peniaze do 14 kalendárnych dní. Výmena tovaru je bezplatná. Znášate len náklady na poslanie balíčka smerom k nám. Vymenený tovar Vám pošleme zadarmo. 

Akým spôsobom môžem platiť?
Za tovar môžete zaplatiť bankovým prevodom alebo Vám môžeme poslať tovar na dobierku.

Aká je výška poštovného?
Výška poštovného pri platbe vopred na účet 3,50€ a pri dobierke 4,00€ v prípade doručenie kuriérom SPS (In time). Výška poštovného prostredníctvom Slovenskej pošty je 3,50€ pri platbe na účet a 4,50€ pri doručení na dobierku. Poštovné pri objednávke nad 50€  je ZADARMO.

Je možný osobný odber? 
Žiaľ, v súčasnosti osobný odber neposkytujeme. Ale v krátkej dobe sa môžete tešiť na odberné miesto, kde si budete môcť tovar prevziať osobne, prípadne vyskúšať.

Ako dlho trvá doručenie tovaru? 
Doručenie tovaru, ktorý je skladom, trvá 1-2 pracovné dni. Balíčky posielame denne prepravnou spoločnosťou Slovak Parcel Service (In Time) a Slovenskou poštou. V prípade, že tovar objednáte do 12.00 hodiny, ešte v daný deň Vám objednávku odošleme a na druhý deň ju môžete očakávať. Ppkiaľ si objednáte tovar, ktorý je na objednávku, doba dodania je 1 až 10 pracovných dní.

Odosielate tovar aj do zahraničia? Aká je výška poštovného? 
Áno, tovar posielame aj do členských štátov EÚ. Poštovné je stanovené individuálne podľa váhy balíčka. V prípade záujmu nás kontaktujte na email: info@topankaren.sk .