Zákaznícka linka: +421 911 999 361

Košík je prázdny

 

FAQ

Ako nakupovať? 
Vyberte si tovar, ktorý sa Vám páči. Zvoľte požadovanú farbu a veľkosť a vložte tovar do košíka. Následne môžete ďalej pokračovať v nakupovaní, alebo dokončiť objednávku. Pre dokončenie objednávky kliknite na košík. Vyberte spôsob platby, vyplňte adresu dodania a odošlite objednávku. Nakupovať môžete ako registrovaný zákazník, ale aj bez registrácie. 

Ako si vyberiem správnu veľkosť?
Pri každom produkte je uvedená veľkostná tabuľka. Je to z dôvodu, že jednotlivé modely sa môžu odlišovať v číslovaní a takto si jednoducho vyberiete tú správnu veľkosť pre vás. Vašu veľkosť si môžete overiť premeraním chodidla. Postavte sa na čistý papier a obkreslite svoje chodidlo. Dva najvzdialenejšie body potom zmerajte pravítkom (od päty po palec). Výsledkom je dĺžka vašej nohy. 

Čo v prípade, ak mi nesadla veľkosť, alebo sa mi nepáči farba? 
Nový, nepoškodený tovar zabalený v pôvodnom obale pošlite naspäť na našu adresu spolu s originálom faktúry a vyplneným Výmenným/Storno formulárom. Následne Vám buď tovar vymeníme za požadovaný model/veľkosť, alebo Vám vrátime peniaze do 14 kalendárnych dní. Výmena tovaru je bezplatná- Znášate len náklady na poslanie balíčka smerom k nám. 

Akým spôsobom môžem platiť?
Za tovar môžete zaplatiť bankovým prevodom alebo Vám môžete tovar poslať na dobierku.

Aká je výška poštovného?
Výška poštovného pri platbe vopred na účet 2,95€ a pri dobierke 3,85€. Poštovné pri objednávke nad 50€  je ZADARMO.

Je možný osobný odber? 
Žiaľ, v súčasnosti osobný odber neposkytujeme. Ale v krátkej dobe sa môžete tešiť na odberné miesto, kde si budete môcť tovar prevziať osobne, prípadne vyskúšať.

Ako dlho trvá doručenie tovaru? 
Doručenie trvá 1-2 pracovné dni. Balíčky posielame denne kuriérskou spoločnosťou Slovak Parcel Services, s.r.o. (In Time). V prípade, že tovar objednáte do 12.00 hodiny, ešte v daný deň Vám objednávku odošleme a na druhý deň ju môžete očakávať.

Odosielate tovar aj do zahraničia? Aká je výška poštovného? 
Áno, tovar posielame aj do členských štátov EÚ. Poštovné je stanovené individuálne podľa váhy balíčka. V prípade záujmu nás kontaktujte na email: info@topankaren.sk .